不同的角度,以不同的方式所构成的一个结构完美的组织吗?
“企”字的拆分结构,说明企业是由人组成的,而组织的管理核心就是人。只要管好了人,就能管好企业。管理的关键问题,是如何让普通人发挥不同寻常的作用,产生理想的效率,而不是找到绝无仅有的天才。企业管理者的日常工作不外乎人和事,人在事中,事在人为,管好了人就管好了事。企业间的竞争归根结底就是人才的竞争,而人才竞争的胜负,在很大程度上取决于领导用人的艺术。能管理,会管理,人才便趋之若鹜。有了人才,企业运行的各环节就有人分担,管理就顺畅有序,经济效益就不断攀升;反之,则管理混乱,人才流失,效益下滑。唯有掌握科学、高明的管理方法,才能组建一支敬业、高效的团队。
“企”字的拆分,不仅说明了“人”是企业构成的最基本元素,而且说明了企业组织应该具有“人”的一切属性,也就是说,企业组织的整体就应该是一个以“人”为形、形神兼备、内外和谐、应变灵活的一个充满智慧的“人”,是智慧型的组织。这种人形结构的企业组织,如同一个完整的人,像人一样的聪明,因而具备更强大的生命力和竞争力。
陕西郑远元专业修脚服务连锁有限公司自觉地运用着企业管理理论,牢固树立以人为核心的思想,为企业建立“人形结构”的智慧型组织。在这个构架中,企业管理高层好比是“人形结构”组织的“头”,是企业信息处理中心;管理中层好比是躯干(“五脏六腑”),是维持企业机体平衡、协调内外环境、联系头与手足的部位;而基层员工则是企业组织的“手”与“足”,随时对大脑发出的指令及时做出具体的动作。
这样,整个公司层级间、部门间、员工间形成良好的互动与协调机制,具备能动、灵活的应变能力,并在诸如市场情报收集与研究、产品研发生产与销售的全过程中,各机能始终保持健康的状态,并对内外环境的变化及时充分做出快速而有力的应对或反击。
对于一个老师来说,一生最大的财富是学生。对于一个企业家、企业管理者来说,最大的财富就是员工。员工是企业最重要的资源之一。企业没有了人,也就成了“止”业——你的企业就到此为止了!
企业的“企”,从人开始,到人为止。可见人对企业发展是多么重要!
“郑远元”这个已经具备较大规模而市场发展空间又无限广阔的服务型企业,发展壮大的瓶颈不是资金,不是技术,而是最为稀缺的员工。
多种形式地培养员工、表彰奖励先进集体和优秀员工,是“郑远元”实施人才战略,打造中国修脚治病行业第一品牌,乃至国际化知名品牌的重要手段。
人才,是企业发展的命脉,如何选人、用人、留人是每个企业都十分关注的问题。修脚业具有员工流动性大、文化素质不高的行业现象和特点,能把这样一群人“改造”成识大体、懂礼数、爱岗敬业的优秀员工,需要付出极大的努力,并要具有相当的“改造”能力。
郑远元采取的培养人才、延揽员工的措施主要有五点——
一、入职培训。应聘人员经应聘测试、体检合格,须通过公司的入职培训教育。入职培训后,要经过技能培训,培训考试合格者方可成为公司的试用员工。考试不合格者,可给予一次补考机会,经补考仍不合格者,即取消聘用资格。公司为此专门编印了《员工培训手册》,凡入职者人手一册,免费发放。
二、参观考察。组织员工尤其是管理人员外出参观学习连锁企业,开阔眼界和思路,借鉴别人的好做法、好经验。新开门店,更是必须考察,了解某个城市修脚店分布疏密、收费标准、房租价格、有何特色等等。这是实实在在的工作考察,而不是官方一些名曰考察实为旅游的“考察”。
三、以会代训。其一是技术交流会。一月一次,以大区为单位组织进行,主要总结交流专业技术经验体会。其二是店长会。一月一次,以大区或大城市为单位组织进行,主要学习和总结经营管理工作经验。其三是早会(市场管理会)。每周一早晨,总公司、分公司开会,检查总结上周工作,安排布置本周工作,也有培训的性质。公司成立初期还建立有门店上班例会制度,后来由于一些顾客来得太早,营业时间没到就等在门口了,很多门店例会被迫取消,公司根据实际情况也不再做统一要求和考评。
四、以师带徒。师徒制在我国由来已久,即老师带领学生进行学习、工作、生活,是学生更好更快地融入工作当中的一种形式,曾一度成为青年掌握技能的重要途径。过去新工人进厂都由企业指定技能高超的师傅进行传帮带。这种方式非常有效,几百年来为各行各业所广泛运用。如今,由于培训方式和教育方式的更新,很多企业逐渐摒弃了师徒制。但无论怎么变,能够有效传承企业精髓的东西不能抛弃。“郑远元”对人的培养是建立在师徒制传帮带基础上的,比如,郑远元是梁俊宝、李晓锋的师傅。实践证明,“郑远元”的师徒