为了维护您的消费权益不受损害，遵照国家工商总局严禁出售预付费式会员卡的相关规定，我公司已从2010年元月1日起，对会员卡实行了全面升级，通令全国各“郑远元专业修脚房”使用智能IC卡系统收费，旧式打孔会员卡全部作废，不得继续使用。但是，在近几个月的市场检查中，发现个别加盟店为谋取暴利，存在欺诈消费者的行为。通过变换方式，以登记、打折、店庆等各种理由兜售已经作废的旧会员卡、违法的自制假会员卡，对郑远元的品牌诚信与新老顾客的利益造成严重的危害。为杜绝上述现象，让顾客权益得到有效保护、维护郑远元一贯以来诚信为本的品牌形象，我公司在此郑重声明：
1、智能IC会员卡为“郑远元专业修脚房”的唯一合法消费卡，各店的IC卡消费行为均由总公司监督和管理，公司给予消费者直接的保障，如遇店面关闭、顾客不想继续消费的情况，公司保证退还顾客IC卡内未消费完的金额(工本费除外)。
2、原来各店销售的旧会员卡再次重申已于2010年1月1日全部作废，各店自制的消费卡在此声明为假卡，不受任何形式的保护与保障。顾客因贪便宜上当购买到旧会员卡或店方自制假卡所引起的一切纠纷，本公司不承担任何责任，一律由售出店负全责。持旧卡、假卡的消费者，请立即到售出店退卡或更换为IC会员卡，店里如不予退换时可直接向本公司举报。
3、顾客务必选择在安装有IC卡设备的正规店面消费。无IC卡设备的店面为冒牌店(除新疆、深圳、山西临汾三地)。在无IC卡系统的店内消费时出现的任何纠纷，本公司一概不承担任何责任。
4、在已安装IC卡机的店面消费时，工作人员不得以无卡片、无信号、设备有故障等理由为借口，不销售IC卡或不用IC卡结算，如发现上述行为，请立即拨打公司举报电话。为了保护您的利益，用IC卡消费或充值时，一定要向店内索要消费小票作为消费凭证。
5、即日起，顾客如再发现哪家“郑远元专业修脚房”仍在偷卖旧会员卡与自制假卡坑骗顾客，欢迎拨打本公司电话举报，一经查实，公司将一次性奖励举报人300元现金，请广大消费者踊跃监督。
这份“指南”其实也是一封公开信，它体现了公司统一、严格的管理，也彰显了公司对顾客的诚信和关怀。
2014年春，公司与省工商局商议，将已经作废的旧会员卡、门店自制的会员卡明确定性为假卡。对《消费防骗指南》略作修改后，重新印制了《打假通告》，分发到全国各地的“郑远元专业修脚房”。
一位顾客的骂与谢
商标注册以后，品牌建设还需要力求打动消费者的芳心，只有在消费者大脑或心目中成功“注册”，才能赢得广大消费者的青睐，获得显著的经济效益。郑远元深谙此理。他认为，要让“郑远元”品牌在消费者大脑中成功“注册”，必须以心换心，让效果说话。
2012年的一天，一个姓刘的五十多岁的先生，听说陕西郑远元专业修脚服务连锁有限公司董事长、技术总监在星火路技术组，就抱着一丝希望驱车来到这里，看他们能否解决自己的足疾问题。
刘先生说自己的脚病在西安某加盟店治疗了七八个月不见好，请技术总监给看一下。技术组人员说：“技术总监因事外出了，我给你看也一样。”刘先生很不情愿。
恰在此时，郑远元来到这里，但他并没有亮明身份。他听了刘先生的陈述，说：“我很感谢你对郑远元公司一年来的支持和关注!在此，我感觉很惭愧，因为一年里让你跑了很多路，受了很多疼。恳请你再给我一次机会，让我对你这一病例再做一次诊断。我们公司技术组成立的目的，就是针对长时间治不好的病例和个别特殊病例进行研讨，从而制定出治疗方案。你今天来到这里，说明你还抱着希望，与其放弃，何不给我们一次机会呢?”刘先生表示同意，脱下了袜子。
郑远元给他检查、消毒，并说出七八个月里治疗的过程及情况。刘先生感到惊奇：“你没有给我治疗，怎么知道的?”郑远元说：“根据每一种脚病，我们公司都相应地制定有治疗方案，你的肉刺为什么没有好?那是因为循环式治疗。就是说，第一次没有彻底治好，半个月至一个月来检查时，再一次复发，回到原位，甚至比原来长得还大。七八个月时间，就过程而言，你只治疗了一次，实际上治疗(循环)了四五次。”刘先生觉得眼前这个小伙子说得有道理，就问：“你看我这个情况，什么时候能治好?”郑远元答道：“一个月之内完全康复。但是，由于肉刺取出以后有个洞，走路摩擦容易长死茧，死茧把嫩肉垫伤，很容易二次形成肉刺。唯一的预防途径，就是定期修脚保养，20天左右修一次，没有走路的摩擦，就不会有死茧的垫伤，便不会形成肉刺，以后就不会再有疼痛感了。”郑远元按压刘先生脚部患处问疼不疼，刘先生说疼。郑远元说“很快就会叫它不疼”，接着就抹了一点麻药作为麻醉，灵巧的双手