日接受笔者采访时，他说：服务型企业要安身立命和实现发展，讲究诚信是非常重要的。诚实守信，是一种品德和信念，社会中人们要和谐共处，共建信任离不开诚信。它代表一种形象，是信誉的标志。在市场经济社会，道德和利益往往相邻而居。不管是一个人还是一个企业，重视道德，讲究诚信，往往可以在经济上得到丰厚的收益;反之，不但会受到道德的谴责和法律的严惩，而且难以在经济上获得长久的利益。
一般来讲，一种产品，一个服务项目，在初起之时，经营者大都非常认真，非常谨慎，以取得消费者的信任。但是，一旦局面打开，消费者慕名而来，有的经营者便端起架子或是公开取消早先的承诺，或是服务大打折扣。他们不懂得对待消费者的态度是建立良好信誉的基础。诚恳、诚实、诚挚的服务态度是消费者所渴望的，失去消费者的信赖，就会砸了自己的牌子。所以，信誉度对于维护服务品牌是非常重要的，得不到消费者青睐的服务品牌，最终将走上末路。郑远元深谙此理，对诚信经营一抓到底。
郑远元及其同仁诚信待人，诚信处事，付出的是真诚和信任，收获的是友谊和尊重，还有消费者的不断增多。
会员卡的升级与严管
陕西郑远元专业修脚服务连锁有限公司要求各“郑远元专业修脚房”务必遵循公司服务宗旨：清洁的环境、优质的服务、精湛的技术、低廉的价格、一卡通用。
公司成立伊始就实行会员制度，对会员收费给予优惠。
所用会员卡从公司成立时算起，如今已经历4个阶段：
第一阶段：本子登记。严格地说来，这不算“会员卡”的一个阶段，本子不是卡片，而起初的门店为了方便和优惠顾客，就使用了这种方法。
第二阶段：盖有店面章的纸质名片。这个阶段是店面“各自为政”，但是载有公司及其门店信息，顾客能够持有，显然是一种进步。
第三阶段：公司统一制作的塑胶卡片。这一阶段已经从公司管理层面实现了会员卡的统一印制和使用，使消费者的“保险系数”更高了，使用更放心了。
第四阶段：全国通用的IC卡(磁卡)。从2010年1月开始，公司对会员卡进行了全面升级换代，通知全国所有的“郑远元专业修脚房”统一使用智能IC卡系统收费。公司为此投入巨资建立IC卡收费系统，并确定专人进行技术指导。“全国连锁、一卡通用”，给全国数百万持卡会员带来了更大的消费便利和利益保障。
会员卡的嬗变，是公司门店由少到多、公司管理从不规范到正规化管理的一种轨迹。IC卡全国通用，又为广大消费者提供了消费便利，并能有效保障消费者的合法权益。
公司对那些不注重诚信的门店进行了严厉处罚。并且不断总结经验教训，加强制度建设，实行严格管理，保障消费者的利益。
于是，一个又一个消费者有了深切的感受或见证：会员的IC卡丢失了，可以挂失补办，就近在哪个店都可补，五至七分钟即可完成;不愿补办的，可以退款，约半小时即可解决;顾客投诉，有畅通的渠道，接到投诉，迅速处理;门店治不好的脚病，可以送到公司技术组修治……
对于私售会员卡问题，公司一经发现即严肃处理。
有人反映，广州市越秀区珠光路和荔湾区花地大道店仍在私售旧的纸式会员卡，可能会坑骗消费者。2013年4月中旬，公司负责全国市场运营的常务副总经理杨延同便飞赴广州，就此事与当地工商局商榷处理方案。工商局明确指出：不使用公司承担全责的IC卡，而擅自制作会员卡，属于制假售假行为，应当给予严重打击。为了维护消费者利益，要求该店无条件将旧卡中的钱款退还消费者。
公司也拿出了处理意见：一、该店必须按照《七项标准》规定，重新装修，彻底消灭脏乱差现象;二、该店必须立即安装智能IC卡机，给IC卡机内充值1万元。负责给持旧卡的顾客换成IC卡消费;三、给公司交两万元押金(门店不开时，如有违规操作对顾客造成经济损失时，公司可用押金赔付给顾客)，保证持旧卡的顾客换卡无后顾之忧;四、该店必须在半年之内将顾客手中的旧卡消费完或者换完，在此期间，若再有售旧卡行为，第一次罚5000元，第二次罚1万元。若不交罚款或第三次发现再售旧卡时，公司将对此店撤销加盟资格，并通知当地工商局撤掉该店一切有关“郑远元”的门头店内标识和挂图。并在附近重开一家店。
为了讲究诚信，防止消费者上当受骗，2013年10月下旬，公司总部统一印制了《消费防骗指南》宣传品，以图示标明废卡、假卡、真卡，提示消费者“请认准郑远元全国通用IC卡，谨防上当。”并公布了举报电话和公司总部地址。宣传品一卷卷地寄发全国各店，专人监督张贴及保护。
不妨将这份《消费防骗指南》正文照录如下：
尊敬的顾客：