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脚上有路:一个修脚

第三章 定位品牌——专业修脚
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。郑远元只有不断实践、试验、总结、改进。

  久而久之,他就琢磨出了修脚治病“三字诀”——巧、灵、细。巧,就是技术要熟练,熟能生巧;灵,就是要有灵性,要善于领悟原理,触类旁通,举一反三;细,就是要仔细、精细,锋利的修脚刀具在肉体上操作,必须一丝不苟,恰到好处。

  “专业——这两个字,说起来一句话就行了,做好它却需要一辈子。”郑远元深有体会地说。

  一般的人一生做不了几件事,能做成一件像样的事情就不错了。郑远元能把专业修脚这一件事做得令人心服口服,做到同行业顶尖水平,就非常了不起!

  “专业”也体现在门店档次的提升上。2015年1月,“中国最吉祥的地方”——陕西安康就亮相了一个“郑远元专业修脚房”的“升级版”——“远元养生馆”(位于安康市巴山西路),门店面积1600多平方米,它所体现的修脚治病专业水平、服务水平更高,可以满足不同人群的需求。

  创立公司,凸显特色

  2007年8月31日,“陕西郑远元专业修脚服务连锁有限公司”在陕西省工商行政管理局注册成立。经营范围:专业修脚服务;保健品(口服除外)的研发及销售。郑远元由此结束了修脚个体户、门店老板的历史,成为以脚病修治为主的大型服务保健类全国连锁企业的掌门人。

  “专业修脚……连锁……”,在一个公司的名称里如此标示,恐怕在全国算是第一家!

  对于郑远元人生之旅和创业历程来说,这是一个巨大的跨越!历史性的跨越!惊人的跨越!

  为什么要把公司设在西安?这是事业发展的需要,也是由省会西安的重要地位决定的。虽然西安已有多处浴足、修脚的门店,但是大多不专业,收费也比较高,而且经营理念和方法落后。郑远元有决心也有信心打开西安市场。

  这天清晨,郑远元早早地起了床,检查自己当日的工作安排是否还有什么疏漏。然后站在阳台上眺望东方冉冉升起的一轮红日。开始,太阳像个刚出门的新媳妇,羞答答地露出半个脸来,渐渐地,又像一炉沸腾的钢水,喷薄而出,金光耀眼。一种蓬勃向上的激情从心底油然而生。人类热爱太阳,崇拜太阳,赞美太阳,它给世界带来光明,所以人类把太阳看作是生命和希望的象征。

  继而,郑远元把目光转向了车水马龙的街道。在茫茫的浓雾中,汽车鸣笛、亮灯,缓慢地行驶着。自行车的铃声不时传入耳鼓。那些穿着各色衣服的女人,骑着摩托车、自行车,在雾中小心翼翼地行驶,飘然而至,就像仙女下凡一般;而那些出行的男人,则像《西游记》中的孙悟空腾云驾雾一晃就不见了。上班的人潮,川流不息的路人,以及风驰电掣的机动车,都熙熙攘攘地奔向前方。

  从2005年11月在汉中开设第一家门店算起,不到三年时间,一个从大山深处走出来的艰难打拼的个体户,就迅速成长起来了,蜕变成了一个连锁公司的董事长兼总经理!年轻的郑远元心情难免有些激动。

  人生,开始学步是让别人领着,走到最后还在别人领着的路上,那一定是迷失了自己的方向。郑远元羽翼渐丰,头脑清醒,壮志满怀,一步一步地朝着远大目标奋勇前进。人生一世,即使不能呼风唤雨,也要能在商海中掀起一片风暴;凌志高飞,即使不能搏击长空,也要能在人世间划出一道彩虹!

  郑远元懂得,品牌需要依靠企业理念、营销方式等多种手段来打造,因此需要企业付出很多努力,包括推力与拉力的结合运用,如果单靠推销,是无法使品牌的定位和概念迅速深入人心的,也很难成功。要在茫茫商海中站住脚,使广大消费者在五彩缤纷、琳琅满目的市场中能够认出一个品牌,在众多的服务中能够喜爱这个品牌,就一定要有自己鲜明的特色。如果没有个性特色,就不能形成自己的品牌。我们就是要做到人无我有,人有我优,人优我特。

  成立公司之前,他在陕西汉中、洋县、勉县、城固、安康、四川广元、达县等地开设的修脚店,门头上都标以“泡脚+修脚+按摩=8元”字样。在还没有谁公开打出“三件套”服务的8元低价时,他的标新立异确实吸引了不少人的眼球,也牵引了不少好奇顾客的脚步,有的门店天天排着等候的长队。但是他懂得,商品的价格是有底线的,价格的竞争力也是有限的,而服务的竞争在经营中所占的比重越来越大,一般性的服务已经远远不能满足消费者对商品的要求和期望值。市场竞争的主动权在消费者,那些低层次的广告战、价格战已经难以打动消费者,他们希望能得到有针对性和个性化的服务。因此,服务及其品牌的建立也就显得越来越重要。那些超群的、卓越的、为广大消费者所喜欢的服务提供者,势必发展起来,成为著名品牌、驰名品牌;那些相形见绌的、不受消费者欢迎的服务,便会遭到淘汰。服务品牌将日益成为企业争夺顾客、拓展市场、提高效益的重要手段。

  郑远元了解消费者对品牌的心理
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