人员，我听说市场部有几位销售人员．就表现得很好，将闹意见的顾客服务得很好，这就是专业技能！
第三．其实国外有一种全面质量管理。这是美国人提出来的。我们应该多学习一下国外的经验．这一点请负责国际业务的渡边先生负责牵头，引进成熟的管理经验。日本人提出了源头检验体系，将质量管理的范围从企业本身延伸到了供应商．率先将统计技术和计算机技术应用到了质量管理过程当中．发明了质量管理的七种工具。美国人还有著名的六个西格玛理论。我们当然现在做不到这一点．但这是我们长期的目标。质量意识．不能光口头．要找到方法，找到适应我们的一套方法
第四．全面质量管理就意味着质量管理不是一个人或者一个部门的事情．设计、采购、生产、检测、包装、运输等等，都是其中的一个方面．就是我们的行政工作，也有自己的质量管理。我建议我们的每一个环节都必须建立QC小组，负责质量控制和改进，力争不让有缺陷的产品出厂，零缺陷是我们长期奋斗的目标。这个请张副总裁负责．尽快找出一个比较有效的方法。”
说得好啊，李思明真想为徐大帅鼓掌，要是换了国营企业．保管是一阵热烈掌声。这次危机其实更是对徐大帅的考验．他作为一位掌管全局的执行副总裁，应有自己的判断和对策。
曾智又看了看李思明．下巴扬起．眼睛眯缝关瞅见下斜视．这个表情很有老板的味道。李思明清了清嗓子：
“我只讲一点．那就是生产现场管理的问题。在事情发生之后，我到车间现场看了一下，问题不少，物料随意堆放，进口处一堆箱子，出口处也是一堆箱子．难道是没地方存放吗？如果停车场也这样，出口处横着一辆，进口处也横着一辆，会怎么样？诺大的一个停车场就只能存两辆车？
有工人告诉我，是为了方便。方便吗？我看不见得。举个例子．有的工位上的工人往往要一路小跑去取零配件，难道我们想培养运动健将吗？很显然这效率就是一个大问题。而且那些半成品和零配件往往从外观上看不出来．极易弄混。我们为什么不分类堆放．并且贴上标签？
现场管理上有个5S法，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，包括整理、整顿、清扫、清洁、修养五个方面。比如．不用的物料．那些多余的零部件、次品、工具等，按照一定的规律．放在它应该放的位置。每个工人最多30秒内就能找到他需要的东西。对于规定了的事．大家都要认真的遵守执行，这是修养。我还发现有工人在流水线仍在运转的过程中，私自离开上厕所，难道就不能找人照看一下？这个渡边副总裁上次也说过吧。
我们是新公司，许多人刚从中学毕业，大家也没什么经验，可以理解．所有我们一定要有学习的精神，努力地去吸取教训．总结经验。处处皆学问！”
关于抡大锤砸彩电的故事．事件的亲历者，微星科技的崔必成后来有过生动的记述：
“抡大锤是要极高的技术性的，首先，拿的方式很重要，左手持柄末端．方手持柄二分之一稍往前处，这样才能用最小的力气砸出最大的效果。否则．事倍功半，一不小心就会扭伤了自己的腰．或者砸坏了花花草草就不好了。如果妳是左撇子、请与此相反。
其次，全身重心要朝下，稍弯腰，气沉丹田．下盘要无比坚实．左脚向前半步，右脚在后，稍向右侧着身子。距离目标正好是一锤的距离．远了砸不着目标，却砸着自己腿，近了一不小就会砸空，将自己摔倒在地，或者将大锤扔了出去．成了“凶器”。强烈建议在正式开砸前．要比划一番距离。
最后，砸的时候，落下的时候锤头中心点力量呈一条圆弧、从后背上开始准备．到慢慢举过头顶，然后发力，体现‘抢’的过程，利用大锤手柄的弹性和自身加速与下落的惯性．物理做功，并且以狠、准、稳为主要原则。
提醒一句，要时刻注意环保，及时清扫一下现场，垃圾要分类处理．其中有许多金属可以回收利用．弥补一下损失。而且．请不要让儿童在现场观看。”
手机支付宝搜索
P2zPYPB74GJ即可领取作者发的红包，赶快参与吧！
淘宝双11超级红包，复制淘口令
$bkb13lYsLPg$，打开手机淘宝即可领取。
若淘口令失效，请
点击此处链接领取
京东双11超级红包，复制京口令
￥UANeFApAs8a1nuds￥，打开手机京东即可领取。
若京口令失效，请
点击此处链接领取
阅读模式无法加载下一章，请退出