谅解。”对于快递行业，随口编一点让客户接受的谎言，也是必不可少的。
“都一个多星期了，你们客服承诺三天之内送达，都已经严重延期，就像我夏天定的裙子，你们冬天才给我送到，你让我怎么穿？”吕燕毫不示弱的反辩道。
“吕同学，没有你说的这么严重，我们为了能把这单货物快速的送到你手中，专门安排人员给你专人专送，我们公司为了表达歉意，特地减免了你这单货物的所有费用，免费给你送达，并把你购物费用一起退还给你，只是希望你能够把在凡客诚品上的差评取消，你看可以吗？”来山耐心的沟通道。
“减免所有费用？那件衣服免费给我？能有这么好的事？你不会是骗子吧？”吕燕感觉天上没有可能掉馅饼，有可能是新型骗局。
被当成骗子，来山哭笑不得，耐心的解释道“我们是正规快递公司，你中午几点下课，我去学校给你送过去，你如果担心被骗，可以叫着同学一起出来，好吗？”
吕燕想了想，还是没有禁得住免费的诱惑，毕竟一百多的衣服，还是自己挑了好久的，对于家庭并不富裕的吕燕来说，能免费拿到，自然不能放过这个机会。
“再上一节课，我们就下课了，等中午十一点半你给我送过来吧，那就这样吧，我去上课了。”说完吕燕挂断了电话。
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