善了，特别是在看到这么多人围在一起之后他就更是脸色微变了。
做服务这个行业就是这样的，口碑对于他们来说至关重要，哪是客人无理都好，你也得迁就他们。
“您好，我这是这里的经理陈海，有什么事情我们可以……”陈海赶紧就走到了那个女人面前，本来是想说我们一边谈，这样能将影响力给减小，但是没想到那个女人却根本就不鸟他。
“陈经理是吧，刚才我可是亲耳听这位臭打工的说我们素质有问题，我就想问问，你们酒店有什么资格这么说我们！”
前台脸色苍白，特别是在听到这个女人说她的时候更是差点连站都站不稳了。
“张和！”陈海脸色一变，马上就狠狠地盯着前台，“是不是真的？”
“我……”前台想分辨，但是好像还真没有什么办法分辨。
陈海长吸了口气，然后对着女人说：“这位小姐，要不这样吧，这事是我们错了，我让她给您道个歉，然后您的单我免了，您看怎么样？”
陈海现在只能小事化了了。
“可以……不过我还要再加一个条件……”女人得意一笑，“让她给我跪下道歉，并且要叫三声姑奶奶我错了。”
听到这个条件之后酒店的其他工作人员都露出了愤怒之色，这不是欺负人吗？
陈海也是一怔，不过在片刻之后他就冷下脸来：“张和，听到没有，跪下来认错。我们风华酒店可是有规矩的，你这样冒犯了贵客就该受到这样的惩罚。”
张和脸色苍白，她当然不想跪，但是一想到自己的家境……父亲可还等着自己的钱治病呢。
她双眼含泪，慢慢地便要跪下去。
女人得意地笑了起来，一个小小的前台竟然敢这么说自己，看我不玩死你。
“别跪！”不过就在这个时候，一个声音响了起来，同时一只手就将张和那要下跪的身子给拽住了。
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