当齐年的船行到寸岛的时候,天色忽然暗了下来。齐年抬头一看,一片阴云笼罩在寸岛上空。
到家的时候,田双双不在他家,家里只有那个客服小姑娘在。客服小姑娘告诉齐年田双双出去了解情况去了。因为到现在还不知道到底是哪些快递出现的投诉,所以田双双带着送件的清单一个个上门去查。
齐年给田双双打了个电话。田双双说她在中央广场那边的川菜馆里。于是齐年也去了。
齐年到中央广场的时候田双双刚从川菜馆出来。
田双双对齐年说:“阿年哥,我觉得这个情况很奇怪。到现在走了十几家,大家都说没有投诉过。按说,每一个投诉和一个订单是关联的,有100个投诉就说明至少有100个快递出了问题。这段时间我们加起来也不超过1千个快递,这说明有十分之一的快递有投诉。就算我随机查的话,十几家里面也总应该出现一个投诉的。但现在一个也没有。”
齐年问:“你现在准备去哪家?”
“旁边的卫生所。”田双双往前一指。
“我们一起去吧。”
一进卫生所,田双双看到收件人正坐在那里接诊。等病人走了之后,田双双问:“冯大夫,大前天给你送来的那个快递没有什么问题吧?”
“没有哇,怎么啦?”
“你没有到我们公司去投诉我们吧?”
“没有哇,好好的我干嘛要投诉你们。出什么事了吗?”
田双双解释说:“哦,最近我们有个投诉,但是又不知道到底是谁投诉的,投诉的是什么内容。所以想了解一下情况。”
冯大夫扶了下眼镜说:“既然是投诉嘛,总归是为了解决问题的。把问题说清楚了,你们下一回才可以改正嘛。怎么会不知道是谁投诉的什么问题呢?”
“就是说啊。总部那边也联系过了。也没有告诉我们情况。”
从卫生所出来,田双双说:“你看,每一家都是这个情况。”
齐年想想说:“最近的快递里有没有同样批次或者同样类型的商品?有可能是一批同样的东西出了问题。要不然不会突然出现这么多投诉。”
“嗯,是这个道理。我等下查一下。阿年哥,这些投诉影响有多大?”
齐年说:“要罚20万块钱。”
“20万?罚这么多?”田双双把她那大大的眼睛瞪得更大了。
“是的。所以回来之前我在县公司被那个赵老板骂得狗血淋头。”
田双双听了不禁笑出来。
齐年说:“你笑什么?”
田双双说:“想不到学霸哥也有被人骂的时候。”
齐年说:“怎么没有?前些天还刚被一个开奥迪的人骂过呢。这个月不知道哪里犯冲,怎么总是被骂呢。”
田双双说:“新网点刚开业就出这样的事,那个赵老板确实会生气。不过,阿年哥,你也不用太难过。问题总会有解决的办法的。”
齐年笑笑说:“你说得很对。我们总会找到解决方法的。走,下一家是哪家?”
两人一起又去了几家。情况和之前去过的那几家一样,没有人投诉过。
两人在岛上走访了一下午,累得一塌糊涂。
回家吃饭的路上,齐年给县公司的赵老板打了个电话。向他汇报了自己回寸岛了解情况的经过。也如实说自己什么情况也没有了解到。所以想请县公司帮忙向市公司和总部了解一下情况。
赵老板的语气比上午平和了点儿,但是内心的不快还是很明显的:“齐年,不管怎么样,你一定要把情况摸清楚。这特么的实在太糟心了。我拼了两个多月,本来可以拿到10万块钱的季度奖的。结果不光这个奖飞了,还倒贴了20万罚款。一进一出就是亏30万啊。”
30万?就算是3万块钱齐年也拿不出这么多钱来啊。自从黄鱼嘴网点开业到现在,公司还欠着陶思娅、田双双每人1万5千块钱呢。这还不算利息。
赵老板接着说:“30万块钱。齐年你想想你一票件赚多少钱?快递员赚一块钱,你这个网点老板赚一块钱。30万块钱,你得送30万件快递才赚得回来。你到现在送了多少快递?”
现在送了多少快递?没有周末没有节假日地干了一个多月。一共送了4万件快递,也就是赚了4万块钱。但是,这4万块钱只是收入,扣掉成本费用之后的利润呢?负1万块钱。不是1万块钱,是负1万块钱。
“赵总,我……”
赵老板打断了齐年的话,转了下语气说:“你想说的话我懂。市里面、总部那边我已经找人去问了。能不能问到情况还难说。你那
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