“哦?原来你们还留有一手!”花刈萤听完我对投诉欧阳佳佳的计划的讲述,贼兮兮笑着。“真是个大八卦啊,我迫不及待想要回去与郑幻然分享了呢!嘻嘻。”
知道她是个大嘴巴,我还是把我们的计划告诉她了,其实我是想以此跟她交换信息。不过后来我才想到,既然她是个大嘴巴,我不用跟她交换,她也能告诉我我想要的信息吧……真是失策。
“不过,永一哥哥,”我还没问,花刈萤又开口说到,“虽说你们这次是模拟投诉,但实际上你们每个人都抱着如果顺利的话,就直接演变成真的投诉的想法吧?呵呵,殊不知……”花刈萤意味深长地看了看amanda那边。
“对呀!amanda,你为什么突然撤销了投诉!难得售后服务部门的审核官提前过来了,这等大好时机,你竟然说撤销就撤销了,你到底在想什么!”杨帆一听到花刈萤提及刚才amanda的撤销投诉,又急眼起来,火气冲冲地质问着她。
虽然amanda撤销投诉及时解救了许多即将要被欧阳佳佳杀掉的人,但刚才我还没来得及说出此事她就决定撤销投诉了。我也很好奇,她究竟因为什么而决定撤销投诉的。
“哼哼,想来她是从一开始就决定中途撤销投诉的吧……”桐生在我怀里淡淡地说着,“……只是没想到售后服务部门的审核官竟那么快响应了她提交的申请,索性决定看看后续发展如何而已。本喵觉得,她是从刚才苍冰的话语中获知到了即便投诉成功,欧阳佳佳也不会被处以极刑,那么接受处罚完毕后,她将遭到欧阳佳佳的报复,所以她立马决定了撤销投诉申请。”
我听着桐生所说,呆呆地望着amanda,原来她是这样的打算。难怪之前她胡乱投诉操控人心的喻静后,立马就决定要投诉欧阳佳佳。因为投诉喻静时,她得到了只要撤销投诉,将不能再投诉的信息。从喻静放心离去的态度观察,她觉得欧阳佳佳亦会如此,只要她对欧阳佳佳不存在威胁,欧阳佳佳便不会再对她出手。
小女孩家的,那么短时间内竟考虑了那么多,真是不容小觑。
“原来是这样啊,哈哈!”花刈萤听到桐生的话,再次开心地笑了起来。“我和苍冰哥哥来之前听说你们还先投诉了喻静?那家伙可比欧阳佳佳更烦人呢,真不知你们怎么想的,嘻嘻。不过,你们想知道具体的投诉流程,干嘛不购买我的服务,拿我来模拟投诉呢?虽然一宣哥哥管我比较严,可你们购买了我的服务,我出来找你们就是正当工作外出了啊!比拿欧阳佳佳和喻静来模拟好多了不是吗?”
我无奈地白了amanda一眼,还不是她火急火燎地不跟我商量便提交了两次投诉……
“什么原来是这样,你们不要跟猫说话而不顾我们这些听不懂的人的感受好吧!”杨帆表达着不满,叨叨着。
温震博连忙向杨帆翻译刚才桐生说的话,在一旁做起了解释的工作。平复杨帆的不满,让他不要打扰花刈萤说话,生怕引得花刈萤不高兴。
花刈萤微笑着瞥了杨帆一眼,又看了看温震博,礼貌客气地对他说了声谢谢。然后开始跟我们八卦起奇幻能力交换屋的投诉流程来。
提交投诉申请以后确实是有二十四小时的等待期,和我们猜想的一样,这二十四小时是让被投诉的卖家自行去与顾客沟通处理的,只要卖家能在限定时间内撤销投诉申请,售后服务部门便不会再度介入。而该顾客也不能再次对已取消投诉的卖家进行投诉。
其实,欧阳佳佳完全可以通过威胁恐吓的方法让她的顾客进行投诉再撤销,以达到完全消除顾虑的目的。但也许是欧阳佳佳的违规操作太多,她懒得每次违规操作后都去威胁恐吓顾客一次。也有可能她只要知道有顾客萌生了投诉她的想法,她便懒得问青红皂白直接杀掉对方,就像喻静一样。又或许是担心把所有她违规操作的顾客都威胁恐吓了一遍,她的口碑就会传遍圈子,风评下降,盈利降低,这样的话也会被奇幻能力交换屋盯上,找新人来替换她的位置。
所以,设置暗示指令是最好的预防措施。不用担心被投诉,也不用担心质疑被传开,而且只用杀了有起了疑心,有投诉意愿的顾客,不用全部杀光,实属不二之选。
过了二十四小时的等待期,顾客的手机便会收到一条选择处理售后服务人员的提示信息。和郑幻然说的一样,可供选择的有苍冰,虫二和八云三个人。选择不同的售后服务人员,处理投诉和处罚卖家的方式都不尽相同。
“今天刚好我去找苍冰哥哥玩,看到他的售后服务后台有接到对喻静的投诉申请,本也没想太多,觉得喻静那女人肯定会在二十四小时内搞定顾客,撤销投诉的。确实也是如此,才不到十分钟,投诉喻静的申请便被撤销了,呵呵,你们是不是吃了些苦头呢?”花刈萤乐不可支地边说边笑着。我和amanda一齐望向杨帆,然后深深叹了口气,对花刈萤
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