张福来将方案翻到倒数第十页，仔细地看了起来。
“我要成为一个精神领袖？”张福来忍不住诧异地道。
“嗯，这种极致服务的一些细节，单靠制度无法办到，还需要一些情感上的驱动。”罗北点头说道。
就像要求地板必须干净，员工可以将地板干净，也可以将地板擦到反光，这后者就需要情感的驱动，让清洁员真心实意地去付出。
“我现在就回去让超市关门整顿。”张福来说道。
当天，两家福来百货同时关铺，所有员工面对这突如其来的“倒闭”，有点没有反应过来。
第二天，张福来将全部员工召集了起来。
员工们好奇地看着自己大老板，在琢磨是要吃“散伙饭”吗？
“在这里，我感谢大家在‘福来百货’最艰难的时候的不离不弃，今天我来有两件事。”张福来站在桌子上拿着麦克风喊打。
张福来让人搬来了5个箱子，打开，里面全是崭新的一百块。
“哇。”
“这里面得有多少钱？”
员工们立刻躁动起来，往前挤。
“你们没看错，眼前的钱都是真的，并且我要做的第一件事情就是，给大家分钱。”张福来大声喊道。
“老板，你说的真的吗？我们也有吗？”一位大婶清洁阿姨喊道。
“老板，这钱是不是遣散费？”一位比较理智的员工问道。
员工们七嘴八舌，现场秩序有点失控的迹象。
“全部人安静，听我讲。”张福来威严地吼道。
张福来扫视全场确定安静后说：“第一这不是遣散费，而是奖金，待会结束后，每人上来领一个月的工资。”
“第二，以后所有人的工资都翻一倍，干得好，工资还会涨。”张福来说道。
员工立刻就炸锅了，张福来这次等员工们欢呼了好一阵子才示意安静。
“第二件事，就是我们福来百货将会重新整顿，迎接辉煌。这需要大家，每一位员工一齐努力。”张福来热血澎湃地说。
接着张福来打鸡血、撒鸡汤，站在世界中心呼唤爱，将极致服务的理念灌输给员工。
罗北、郭祥聪和世雅槐在一个角落里看着张福来的眼睛。
“没想到，张总的演讲还挺煽情的。”世雅槐感慨说道。
“你要是也拿着5箱现金上去，相信你会讲得更好。”罗北微微一笑打趣说。
在新乡这个三四线城市，普通的服务员，清洁员，月薪大概只有1000到1500。
不拖欠薪资就是良心老板了，张福来一下子送一个月工资和工资翻倍，直接击中了每一位员工的心坎，员工们不感动都不行。
在派钱之前，张福来将罗北三人请到台上，大致介绍了一下罗北。
告诉员工们一个信息，一切罗北的要求都要达到。
超市的改造也正式开始，福来超市在当地还是有点名声的，突然的关门，让一些以前的老顾客感慨一句。
但也仅仅感慨一下，毕竟替代的超市早已出现。
罗北每天都到福来百货，寻找有没有能补充的细节，同时指导一下方案。
“这些墙上的广告全都撤下来。”罗北拿着一个雪糕，指着墙壁上的宣传纸说道。
……
“那个谁，你现在去消防局拿一套消火栓的具体使用方法，最好能请他们来现场示范，每个人都要学会。”罗北对着一个主管说。
……
“我的椅子呢？我昨天不是搬了一个长椅放在这的吗？”罗北看了看周围，喊道。
“罗顾问，我看你睡完走后，就把长椅搬会储物间了。”一个员工走上前心虚地说。
“赶紧给我搬回来，并且不能再搬回去了，以后开业都要摆在这里，记住没有？”罗北说。
“好的。”员工立刻说道。
……
“叔，你知道售后处理人员工作的办公室吗？”罗北问一位保安大叔。
“在五楼的左侧。”保安大叔说道。
罗北表现出一脸路盲的样子。
“我带你去吧。”保安大叔笑着说。
……
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